【モンスト】データ損失時の運営の対応・データ復旧までの流れまとめ

データをとばしてしまったストライカーの実体験をもとに、運営への問い合わせや復旧までの過程をレポートしてもらいました!
ただしこれはきちんとバックアップをとっていた場合になります。無闇矢鱈に運営への問い合わせをするのは控えましょう。

※現在のお問い合わせのやり方が変更されています。ご注意ください。
アカウント停止の時のお問い合わせ先


以下、タイトル以外は原文ほぼままでお送りします。

事の発端は3月3日…

アップデート後にデータが消えました。
バックアップも働きませんでした。

まずmixiに電話
事情を説明し、復旧ができるかどうかを聞いてみると
「今回の件は口答ではお答えできませんので、
ID
ニックネーム
環境OS
機種名
状況
を書いて、
support_ms@mixi.jpへ、
メールを送ってください」

との返信がきました。

送信したメール

date1

メール送信3日後…

次のようなメールが送られてきました
date2

▼返信内容
date3

メール送信10日後…

またメールが来ました
date4

メールにしたがって作業をして、次のように返信しました
date5

さらに3日後…

date6

ここでようやく復旧が完了しました。

本人によるまとめ

まず、モンストは対応をしてくれます!
期間は約三週間でした。
手続きはちょっと面倒です。
ポイントとしては、早急に連絡すること
時間はかかりますが気長に待ちましょう。


いかがだったでしょうか?
データが消えたとき、運営が必ずこのような対応をとってくれるとは限りません。
一言対応しかねると言われる場合もあるかもしれません。
これらを防ぐために、基本的には自分で対策しておくことが大事になると思います。
こまめなバックアップなどが必ずいつか役に立つときがきます!みなさんも自衛しておきましょうね!

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