【モンスト】初期化、不具合、アカウント停止の際のお問い合わせ先。問い合わせ流れ

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初期化、不具合、アカウント停止の際のお問い合わせ先が変更になっているようなのでまとめました。
お問い合わせの流れもまとめてあります。参考にして下さい…

お問い合わせの方法が変更になりました

以前までは電話、メールでmixiにお問い合わせをしていましたが、現在お問い合わせはモンスト公式ページにあるお問い合わせページから行う形になりました。

以前のやり方はこちら↓
データ損失時の運営の対応・データ復旧
※以前のやり方はしないようにして下さい。

お問い合わせはどこにある?

モンスターストライク公式HPの下部にあるお問い合わせに、スマートフォンを使って連絡します。
PCの場合メール送信の文字化けが発生してしまう事があるみたいです。

お問い合わせURL
http://www.monster-strike.com/support/

実際のお問い合わせ

お問い合わせ先のURLへ飛んだら、ちゃんと内容に書かれている文章を確認しましょう。(内容が更新されている可能性もあるため)

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その後、お問い合わせホーム下部にある内容のゲームプレイに関する質問をクリックします。

※この時『ご意見・ご要望』で送信してしまうと返信が来ないと記載されています。注意しましょう。
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ID、ご利用のOS、ご利用の機種、アプリのバージョン、不具合の発生日時、不具合の詳細

を記載して内容を送信しましょう。
詳細には、アカウント停止になってしまった状態などを説明しましょう。チートをしていないアカウントであれば問題無く普及されるはずです。

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その後、メールを送信します。送信後出てくる画面はこちらです。
メール送信の際に、スクリーンショットをとれる方は、添付して送ると運営が判断しやすいかもしれません。

・自動返信メールが届かない場合は mixi.jp を受信できない設定になっている可能性がございます。
・影響範囲の大きい不具合等につきましては、公式サイトや公式Twitter、ゲーム内のお知らせでの発表を持って返答と代えさせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

上記の点に引っかからない場合は、基本的に5日以内に返事が来るようなので、1週間を過ぎて連絡がない場合は再送信してもよさそうです。


また、初期化されてしまった際のデータ復旧も同じ流れで出来ます。その際は、最初に選択する部分を『データが初期化された』の部分で選択しましょう。

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データ普及の手間を省くために

OSに応じたバックアップをなるべくこまめにとるようにしましょう。
バックアップがあれば、データ普及の際などでも簡潔に済む場合があります。

遊べない期間はもったいないので、気をつけておきたいものですね!

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